詐騙集團橫行，金融機構站上第一線防堵，成了民眾資產的最後一道防線。永豐銀行今（2026）年截至6月底，透過分行臨櫃成功攔阻185件疑似詐騙案件，為客戶守住將近新台幣8000萬元的血汗錢。這不只是數字，背後是185個可能破碎的家庭。
永豐銀行於今（26）日舉辦第二屆「防詐先豐 守護資產安全」頒獎典禮，邀請金管會銀行局、內政部警政署刑事警察局及台灣金融研訓院代表，與銀行董事會成員共同表揚第一線同仁。表揚範疇涵蓋六大面向：臨櫃阻詐、科技阻詐、識詐宣導、資安聯防、盜刷聯防及阻詐精進。說真的，一家民營銀行願意把防詐拉到董事會層級，由獨立董事親自到分行盯場，這在業界並非常態。
編輯觀點：從產業面來看，永豐這次的動作釋放出一個明確訊號——金融防詐已經從「第一線同仁的熱心」升級為「銀行治理的剛需」。當獨立董事不再只是坐在會議室看報表，而是實地走訪分行、親自體驗視障語音ATM與無障礙坡道，代表防詐與公平待客文化正在往上滲透到決策核心。這不是形象工程，是制度性的轉變。如果更多銀行跟進，台灣金融業的防詐韌性會是另一個層級的事。
AI門禁發威：警調影像次數下降六成
永豐銀行率先在全台ATM自動化服務區導入AI人臉辨識門禁系統，這項科技投資已經看到具體成效。根據銀行內部統計，導入後警方調閱監視影像的次數下降了六成，涉詐提領金額減少超過500萬元。換句話說，車手知道這裡「不好搞」，自然會轉移陣地。
此外，永豐也是國內首家導入金融簡訊專用短碼的民營銀行。搭配自行開發的「防詐辨識通」工具，當客戶收到可疑簡訊時，可以快速比對是否來自銀行官方號碼。這招打的是詐騙集團最常用的「偽冒簡訊」套路——你以為是銀行通知，其實是釣魚連結。
- AI人臉辨識門禁：全台ATM服務區導入，警方調閱影像次數減少60%
- 金融簡訊專用短碼：首家導入的民營銀行，搭配防詐辨識通提升民眾判斷力
- 涉詐提領金額：導入後減少超過500萬元
從校園到金融：識詐教育向下扎根
防詐不能只靠銀行端堵截，源頭的教育更關鍵。永豐銀行舉辦「數位豐行者－青少年暑期一日營」，以「數位素養、網路防護、未來理財」三大主題為核心，邀請兒福聯盟及前刑事警官分享真實案例。學員不只是聽課，還要透過情境演練實際辨識詐騙話術——這種「玩中學」的方式，效果遠比發傳單好。
營隊中也實際介紹永豐的mma兒童帳戶及ATM安全使用觀念。有趣的是，很多青少年第一次知道ATM不是只有「領錢」功能，還有轉帳上限、交易提醒等保護機制。建立理財觀念的同時，順便學會風險防範，這才是金融素養的真諦。
根據內政部警政署的統計，近年來20歲以下遭詐騙的人數逐年攀升，詐騙集團甚至鎖定青少年當車手或人頭帳戶。當學校教育來不及跟上詐騙手法的演化速度，金融機構跳下來補位，其實是不得不為的選擇。
獨立董事親上前線：公平待客不是口號
永豐銀行全體獨立董事近期赴台北分行進行實地訪查，親自檢視AI人臉辨識門禁、視障語音ATM、無障礙坡道、點字服務鈴、樂齡優先取號及金融友善服務櫃台等設施。同時也關注中高齡客戶在臨櫃使用數位金融服務的體驗與成效。
這個動作的意義在於——獨立董事不只是「看」，而是實際「感受」。當視障客戶要操作ATM時會遇到什麼困難？樂齡長者對手機銀行App的介面是否無所適從？這些細節如果沒有親身體驗，很容易在董事會決策過程中被忽略。從治理層面將公平待客納入核心，聽起來很八股，但執行起來就是這些看似瑣碎的細節。
永豐銀行表示，防詐、識詐措施將持續多管齊下，8月起也表揚了在阻詐、防詐宣導及風險管理表現傑出的團隊與同仁，目的就是強化第一線的專業與服務能量。畢竟，再厲害的科技工具，最後一哩還是要靠人。
展望與影響：金融防詐的下一步
從這次永豐銀行的布局來看，可以歸納出三個產業趨勢。第一，科技防詐將從ATM延伸到全通路，包括行動銀行、網路銀行甚至客服語音系統，AI模型的應用場景只會更多。第二，識詐教育將成為金融機構的標配服務，不再是偶一為之的CSR活動，而是常態性的客戶權益保障機制。第三，獨立董事的治理角色將愈來愈吃重，不只監督財報，還要監督客戶保護有沒有落實。
話說回來，防詐是場不對稱的戰爭——詐騙集團可以一天換三種手法，但銀行系統不可能每天更新。真正的關鍵還是在民眾的警覺心。銀行做再多，客戶一個轉帳按鈕按下去，錢就出去了。185件攔阻、8000萬守住了，但沒被攔到的恐怕更多。這就是現實。
行動呼籲：如果你或家人接到自稱銀行人員的來電或簡訊，請務必掛斷後自行撥打銀行官網上的客服電話查證。記住，銀行絕對不會要求你提供密碼、簡訊驗證碼或操作ATM進行「解除設定」。這一小步，可能守住你一整年的積蓄。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由自由時報發布。
常見問題 FAQ
永豐銀行臨櫃阻詐的具體成果是多少？
截至2026年6月底，永豐銀行半年內成功攔阻185件臨櫃疑似詐騙案件，守護民眾資產將近新台幣8,000萬元。
永豐銀行導入的AI人臉辨識門禁有什麼效果？
導入後警方調閱ATM監視影像次數下降六成，涉詐提領金額減少超過500萬元，有效嚇阻車手利用該行ATM進行不法提領。
永豐銀行在識詐教育方面做了哪些事？
舉辦「數位豐行者」青少年暑期營隊，結合兒福聯盟與前刑事警官授課，透過情境演練提升年輕世代的數位風險辨識能力。
民眾如果接到可疑的銀行簡訊該怎麼辦？
永豐銀行提供「防詐辨識通」工具與金融簡訊專用短碼，民眾可直接比對簡訊是否來自官方號碼，有疑問應撥打銀行客服專線查證，切勿點擊任何連結或提供個人資料。
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