根據日本微軟於週二（24日）東京「Microsoft AI Tour Tokyo」活動上的最新報告，AI代理人數量預計在2028年將激增至13億，凸顯人工智慧正以前所未有的速度重塑全球經濟。微軟強調，企業在擁抱AI轉型時，必須將「獨有的智能與信任」作為核心要素，尤其在日本市場，AI接受度與導入速度正顯著提升。
日本企業AI導入現況與市場展望
數據顯示，日本企業對人工智慧的接受度正顯著提升。日本微軟總裁津坂美樹（Miki Tsusaka）在「Microsoft AI Tour Tokyo」活動中指出，日經225指數中的企業已有高達 94% 採用了「Microsoft 365 Copilot」。這項數據不僅反映了日本大型企業在數位化進程中的積極態度，更預示著AI技術已從概念走向實際應用。
津坂美樹表示：「2028年AI代理人數量將增至13億，顯示AI正以驚人速度改變社會經濟面貌。」
這項預估進一步佐證了AI技術未來將對全球經濟產生深遠影響。同時，日本的AI市場規模也呈現爆發性成長，預計將從2025年的1.34兆日圓擴大至2029年的4兆日圓。這項趨勢突顯了企業在AI策略佈局上的刻不容緩，特別是建立具備信任機制的AI框架，已成為確保競爭力的核心。
微軟「Frontier Transformation」策略：智能與信任為核心
在AI浪潮下，微軟執行副總裁暨行銷長沼本健（Ken Numamoto）闡述了微軟推動的「Frontier Transformation」概念。他強調，AI應扮演激發人類潛力、促進創造力、創新及組織成長的角色，而非僅是技術工具。成功導入AI的關鍵在於思維模式的轉變，必須從技術主導轉向以業務目標為導向，這對於企業的數位轉型至關重要。
沼本健指出：「在AI時代，最核心的要素是企業獨有的智能與信任。」
為達成此目標，成功的組織普遍採行四大框架，以確保AI能與企業策略深度融合，發揮最大效益：
- 強化員工體驗： 透過AI提升工作效率與滿意度。
- 改革客戶參與： 運用AI優化客戶服務與互動模式。
- 重塑業務流程： 借助AI自動化與最佳化各項營運環節。
- 加速創新： 讓AI成為產品開發與服務創新的驅動力。
為協助企業建立其「獨有的智能與信任」基礎，微軟推出了一系列平台工具，旨在提供全面性的AI治理與應用解決方案：
- Work IQ： 作為洞察Microsoft 365資訊的智能層，深入理解個人與組織的工作模式。
- Foundry IQ： 整合與運用AI代理人所需知識的智能層，實現內外部資訊的交叉參考與應用。
- Fabric IQ： 賦予企業數據商業意義的智能層，讓AI能理解其判斷背後的理由，提升決策透明度。
- Agent 365： 作為可信任的企業級AI代理人基礎，管理身份、權限、存取、稽核與資安，確保AI運作的可觀察性與合規性。
- Agent Factory： 一套將AI代理人從原型推向實際業務應用的設計理念與實作層，持續結合智能與信任創造新的代理人。
數據背後的啟示：AI治理與策略整合的關鍵
企業成功導入AI的關鍵在於思維模式的轉變，需從技術主導轉向以業務目標為導向。同時，必須強化員工體驗、改革客戶參與、重塑業務流程並加速創新，並確保具備清晰目標、技術整合與完善的AI治理機制，才能讓AI對各項業務產生實質影響。
沼本健進一步強調，為確保AI導入成功，組織必須具備清晰的目標，並將技術連貫且無縫地整合。同時，在確保AI基礎設施治理完善的前提下，讓AI能對行銷、財務、產品開發、供應鏈與客戶參與等各項業務產生實質影響。這不僅是技術挑戰，更是策略與文化的全面轉型，而建立具備信任機制的AI策略，已是企業在面對未來競爭時不可或缺的一環。
