凱擘大寬頻宣布，將於 8 月 1 日推出全新的「新速代 10G」服務。除了擴大 10G 高速雙向寬頻的涵蓋範圍，凱擘還同步推出了五大智慧服務，包括 AI 客服、智慧派工、新版客服 App 等，並深化影音娛樂布局，推出 MyVideo TV 及 Harman Kardon 調音的 Soundbar 家庭劇院。
事實陳述
凱擘大寬頻於 4 月率先推出新世代寬頻高速雙向網絡服務，以設備升級、對稱高速頻寬及智慧家庭應用為核心，成功帶動市場升級熱潮。8 月起，凱擘再次推出新服務，啟動品牌第二階段全區升級計劃，帶來「凱擘新速代 10G」。目前，10G 服務已涵蓋超過 82% 的經營區，預計年底提升至九成，2027 年 3 月完成全面部署。
各方反應
凱擘大寬頻表示，「新速代 10G」將帶來更高效的網絡體驗，並通過五大智慧服務提升用戶的使用便利性。其中，新版線上申辦平台採用模組化設計，類似點餐介面，用戶可以更直觀地自由搭配 Mesh Wi-Fi、MyVideo 等加值服務。此外，「智慧派工入戶服務」通過 GPS 定位及電子工單管理，大幅提升派工效率，目前工程到府準點率達 99.3%。
在客服方面，新版客服 App 新增了智慧網路管理、Wi-Fi 訊號監控、設備管理及資安防護等功能，自助服務項目由 40 項增加至超過 60 項。AI 客服「小凱」支援自然語言提問，可處理帳務查詢、障礙報修、方案介紹等常見問題。360° 客戶服務管理系統整合客服、App、工程服務及設備資訊，提供續約提醒、設備異常通知等服務。
背景補充
凱擘大寬頻此次推出的「新速代 10G」，不仅是一次技術上的升級，更是對智慧家庭應用的一次全面布局。通過與 MyVideo 合作，推出「MyVideo TV」，整合有線電視與 OTT 串流內容，提供豐富的影音體驗。此外，凱擘與韓國電信業者 KT 合作，推出旗艦級「Soundbar 家庭劇院」產品，由 Harman Kardon 專業調音，支援 4K 影音、Dolby Vision 及 HDR10+ 等規格，搭配指定寬頻方案提供優惠方案。
從產業面來看，凱擘大寬頻的「新速代 10G」不僅提升了網絡速度，更通過五大智慧服務和影音娛樂布局，打造了一個完整的智慧家庭生態系統。這對於用戶來說，意味著更加便捷、高效且豐富的數字生活體驗。未來，凱擘有望在智慧家庭領域進一步拓展市場，成為行業領先者。
凱擘大寬頻的「新速代 10G」服務即將於 8 月 1 日上線，用戶可以期待更高速的網絡體驗和更豐富的智慧家庭應用。如果您正在考慮升級家中的寬頻服務，不妨關注凱擘的最新動態，了解更多的優惠方案。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由T客邦發布。
常見問題 FAQ
凱擘「新速代 10G」何時上線？
凱擘「新速代 10G」將於 8 月 1 日上線。
凱擘「新速代 10G」的覆蓋範圍是多少？
目前 10G 服務已涵蓋超過 82% 的經營區，預計年底提升至九成。
凱擘「新速代 10G」有哪些智慧服務？
凱擘「新速代 10G」推出了五大智慧服務，包括 AI 客服、智慧派工、新版客服 App、新版線上申辦平台及 360° 客戶服務管理系統。
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