在今天的「金融共好論壇」上，金管會主委彭金隆提出了一個重要的觀點：臺灣的金融業已經進入了不同的發展階段，而「信任金融」成為未來升級的核心理念。
信賴的基石：信任金融的核心價值
彭金隆強調，金融業最重要的資產並不是建築物或設備，而是「人」。民眾之所以願意把資產交給金融機構，是因為信任。因此，金融業最核心的價值，就是如何獲得社會的信任。所謂的「信任金融」，就是希望金融機構將「深化社會信任」視為最核心的經營活動。
四大面向：建立信任的關鍵舉措
彭金隆進一步指出，為了實現「信任金融」，金管會提出了四大面向的工作，包括普惠金融、AI、防詐以及消費者保護。
首先，普惠金融旨在讓金融服務真正涵蓋社會各個族群，不論年齡、性別或背景，都能公平享有金融服務。面對高齡化社會，過去金融服務仍有不足之處，我們必須加快腳步，讓普惠金融跟上社會發展趨勢。
其次，AI的快速發展正在改變金融服務模式。金管會高度重視AI的發展，推動相關行動方案，發布金融業AI發展及治理相关政策，希望金融機構善用科技，提供民眾更便利、更有效率的金融服務，同時打造具備「可預測、可防禦、可復原」能力的金融韌性體系。
第三，防詐是建立社會信任的重要基礎。近年來，金融業投入大量資源投入防詐工作，虽然社會仍有許多期待，但我們希望金融業不要氣餒，而是持續努力。
最後，消費者保護是金融發展的最終目的。金管會積極推動普惠金融及公平金融服務，確保金融服務能真正惠及所有族群。
未來展望：金融業的社會責任
彭金隆強調，金融業的發展必須與社會共好。金融業不是業者自己的金融業，而是社會的金融業；沒有社會的支持與信任，就沒有金融業的發展。因此，支持社會、回饋社會，本身就是金融業最重要的核心策略之一。
公司治理的思維也將因此改變。過去企業董事會討論社會公益、社會回饋，往往排在議程最後；未來應該把它提升到公司治理最高層級來討論，作為企業核心策略的一部分。
從產業面來看，彭金隆提出的「信任金融」理念，不僅是金融業自身的升級方向，更是整個社會經濟發展的重要支撐。金融業的每一步改革，都應該圍繞著建立社會信任來進行，這不僅能提升金融業的競爭力，更能促進社會的全面發展。
行動呼籲
面對未來的挑戰，每一家金融機構都應該深入思考如何在日常經營中踐行「信任金融」的理念。這不僅是一種商業策略，更是一種社會責任。讀者們，不妨也思考一下，你對自己使用的金融服務是否感到足夠的信任？有哪些方面可以進一步改善？
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由自由時報發布。
常見問題 FAQ
什麼是「信任金融」？
「信任金融」是指金融機構將「深化社會信任」視為最核心的經營活動，通過各種措施獲得社會的信任和支持。
普惠金融的目標是什麼？
普惠金融的目標是讓金融服務真正涵蓋社會各個族群，不論年齡、性別或背景，都能公平享有金融服務。
AI在金融業中的作用有哪些？
AI在金融業中的作用包括提供更便利、更有效率的金融服務，以及打造具備「可預測、可防禦、可復原」能力的金融韌性體系。
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