在曼徹斯特長大的米婭·坦斯威爾（Mia Tanswell），過去從來不覺得自己說話有什麼「問題」，直到她進入拉夫堡大學（Loughborough University）的第一週。她發現自己是研討課上唯一來自英格蘭北部的學生，而周遭同學口中那種優雅、清晰的「女王英語」（Queen’s English），讓她突然意識到——自己說的話，聽起來好像「沒那麼有學問」。
米婭的焦慮不是單一個案。根據BBC取得的最新民調，在英國，每10個人中就有1人坦言，在高壓的專業場合（例如商務會議）中，會因為自己的口音感到不自在。這份由民間組織More in Common執行的調查，訪問了英格蘭、蘇格蘭和威爾斯超過3,300名成年人，結果揭露了一個英國社會心照不宣的尷尬現實：口音偏見（accent bias）不僅存在，而且正在悄悄影響人們的職涯發展。
腔調的階級密碼：當「北方腔」遇上會議室的天花板
調查進一步拆解，發現特定口音在職場中承受的壓力更為明顯。帶有喬迪（Geordies，英格蘭東北部紐卡斯爾周邊地區）或東倫敦考克尼（Cockney）口音的人，最容易在專業場合感到焦慮，比例高達19%；緊追在後的是威爾斯口音，佔18%。這些數字背後，是一道看不見的玻璃天花板——約5%的受訪者認為，他們的口音直接讓自己失去了晉升、加薪或擔任高級職位的機會；而在伯明翰人（Brummies）當中，這個比例更飆升至13%。
更有趣的是，擁有英格蘭西部口音的受訪者中，有15%表示曾因口音遭同事嘲笑或批評，是所有群體中最高；喬迪口音則以13%緊隨其後。換句話說，你的腔調不只是你來自哪裡的標籤，它還可能成為會議室裡一個具體的「減分項目」——而這種減分，往往與你的專業能力一點關係都沒有。
編輯觀點：這份民調讓我想起台灣職場中常見的「台北腔」迷思。我們雖然沒有女王英語，但從「南部腔調比較草根」到「講台語好像不夠專業」，類似的刻板印象其實無所不在。口音從來都不是溝通能力的指標，但它卻總是被拿來當作判斷「你屬於哪個階級」的捷徑。從產業面來看，當企業開始強調DEI（多元、平等、共融）時，口音多元性往往是比性別或種族更被忽略的一環——而這恰好是相對容易改善的痛點。如果連基本的口音焦慮都無法在會議室裡消除，我們談什麼心理安全感？
為了生存而「校正」：13%英國人承認曾改變說話方式
面對這種隱形的職場壓力，許多人的策略不是反抗，而是「順從」。調查顯示，13%的英國受訪者承認曾改變自己的說話方式，只為了讓自己聽起來更「專業」——其中擁有考克尼和蘇格蘭口音的人更傾向這麼做。Common Ground創辦人勞拉·紐曼（Lara Newman）在建築、房地產及營建環境產業工作超過30年，她坦承自己也走過這條路：「我非常清楚地知道，如果我帶著濃厚的英格蘭西部口音上大學或進入職場會發生什麼事。」
紐曼認為，口音偏見的核心問題在於它「暗示了教育程度、階級，還有其他與能力無關的事情」。她的組織致力於支援弱勢背景的人進入職場，而她發現口音正是其中一道最難被察覺、卻最真實的障礙。24歲的瑪莎·鮑威爾（Martha Powell）來自威爾斯南部紐波特（Newport），她以自己的威爾斯口音為榮，甚至希望自己「講得更像威爾斯人一點」，但她仍然坦承，在交流活動中會下意識地接近其他帶有威爾斯口音的人，以避免被「作出假設」。
- 職場口音焦慮程度最高：喬迪與考克尼口音（19%）、威爾斯口音（18%）
- 自認因口音失去升遷機會：整體約5%，伯明翰人（13%）感受最強烈
- 曾因口音被嘲笑或批評：英格蘭西部口音（15%）、喬迪口音（13%）
- 曾改變口音以求專業形象：整體13%，考克尼與蘇格蘭口音者比例更高
外國腔的雙重困境：從捷克到英國，他的口音成為求職障礙
口音偏見的影響範圍，還不只限於英國國內的地區腔調。四年前從捷克來到英國的班傑明·艾多莫安（Benjaimin Aidomoan），當時一句英語都不會說。如今他在一家餐廳工作，英語能力早已不成問題，但他的外國口音卻仍在求職過程中不斷被「特殊對待」。「你可以從很多人的臉上看到，他們的表情、看你的眼神以及和你說話的方式都發生了變化，」他說。不過班傑明仍然保持務實的態度——他相信大多數雇主最終還是會看重「你是怎樣的人、你如何展現自己、你的態度如何」，而不只是你的發音。
事實上，淡化口音的現象不僅發生在英國。從跨國公司的商業會議到全球遠距團隊的語音通話，非母語人士往往承受著更大的「發音壓力」。但有趣的是，當我們把這種現象放回語言本質來思考——語言的目的是溝通，不是區分階級——就會發現這整件事其實頗為荒謬。
展望與影響：從「磨平」到「綻放」的職場文化轉向
那麼，企業真的在乎這件事嗎？領英（LinkedIn）職涯專家夏洛特·戴維斯（Charlotte Davies）給了一個相對樂觀的判斷：「雖然仍有進步的空間，但發展方向令人鼓舞。招聘愈來愈著重技能，而非背景或是否善於包裝。你的口音是你故事的一部分，而那些在這方面做得好的職場，會把它視為一種優勢，而不是需要被磨平的東西。」律師事務所Mills & Reeve合夥人西安·傑克遜（Sian Jackson）則分享了自家公司的具體改變——他們近期調整了招募做法，以鼓勵聘用更多本地員工、促進口音多元化。「我們不作評判，我們審視的是一個人的能力，而非其口音或外表。就像任何其他偏見或成見一樣，關鍵在於意識到它的存在，然後將其擱置一旁。」
傑克遜也坦承，與性別等議題相比，口音多元性在英國企業的全國層面上「仍然落後」，還有更多進步空間。換句話說，這條路還很長——但至少，已經有人在走了。
行動呼籲：如果你曾在會議室裡因口音而猶豫開口，或是曾經刻意調整自己的發音來迎合「專業感」——你不孤單。但下一次，或許可以試著問自己一句：我是在選擇更有效的溝通方式，還是在迎合一個不該存在的偏見？真正有遠見的企業，不會把員工的腔調磨平，而是讓各種聲音都被聽見。如果你是人資或團隊領導者，不妨從今天的招募流程開始盤點：你的面試評分表上，是否曾經不自覺地讓「發音」影響了「能力」的判斷？
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
口音偏見真的會影響職涯升遷嗎？
會的。根據BBC取得的民調數據，約5%的英國受訪者認為口音讓他們失去晉升、加薪或擔任高級職位的機會，而在伯明翰人中這個比例更高達13%。這不是個人感受，而是有具體統計支持的職場現象。
為什麼英國的口音偏見特別嚴重？
英國的社會階級制度歷史悠久，口音長期被視為階級與教育程度的「聽覺標籤」。從女王英語到工業城市的地方腔調，每一種發音背後都承載著複雜的社會評價，這種文化脈絡讓口音偏見比許多國家更加根深蒂固。
如果我在職場因口音感到焦慮，該怎麼辦？
你可以先區分「提升溝通清晰度」與「迎合偏見」的差異——前者是專業能力的展現，後者則不該是你的責任。同時，尋找有相似背景的同事或支持團體，可以幫助你建立心理安全感。若情況涉及歧視，建議諮詢專業人資或法律管道。
※ 此篇文章由 AI 改寫或生成，內容僅供參考，可能存在錯誤或不準確之處。
