在2011年的日本東北大地震中，東京雖未直接受到海嘯侵襲，但城市卻陷入了前所未有的混亂。數百萬名通勤族與旅客無法找到家人，也不知該去哪裡避難。這場災難讓日本深刻認識到，城市的韌性不僅僅是建築的耐震能力，更是災害發生後的應變能力。
15年後，東京都港區的竹芝智慧城市，正在用AI、物聯網與即時數據，重新定義智慧城市的價值。竹芝智慧城市位於緊鄰海灣的精華地段，具有陸海空的交通優勢。這裡與濱松町僅隔一站，距離羽田機場很近，周邊還有濱離宮等傳統庭園，能遠眺東京鐵塔。
智慧城市的核心：數據驅動的防災與服務
東京都選定竹芝作為「智慧東京」計畫的先行實施區域，佔地28公頃。東急不動產與鹿島建設共同開發了核心建築物「東京Port City竹芝」，2020年9月正式落成啟用。軟銀作為科技與數據後盾，不僅推動智慧城市數據平台的關鍵合作，總部也搬到了這裡。
在核心建築內，部署了約1400顆感測器，另有AI保全攝影機和電子看板。這些設備能即時收集溫溼度、人流動線、擁擠程度，甚至能透過影像辨識訪客的性別與年齡層，當然過程中不會涉及個資隱私。智慧城市平台還會蒐集氣象、交通、災害等外部環境資料，以及街區攝影機的資料等，藉此做出各種判斷，對這裡的工作者、遊客以及店家發放訊息。
系統會結合天氣與交通數據「引導行動」，例如在暴雨或電車停駛時，主動發送周邊餐廳的優惠券，鼓勵民眾留在室內避雨、喝杯咖啡。透過感測器收集的數據，消費者出門前，也能用手機查看餐廳是否客滿、廁所是否有空位等，以節省寶貴的時間；商家則能根據人流預測圖與歷史數據，精準計算進貨量；警衛人員更能根據擁擠熱區，進行機動性巡邏。
防災資訊即時傳達
竹芝地區的特性是這裡聚集了辦公大樓、商業設施、會展及商務活動設施以及學校，白天有很多人在這裡活動，但不一定住在這裡。因此相較於當地居民，這些來訪者對竹芝地區並不太熟悉防災資訊，例如避難場所在哪裡、避難路線怎麼走；而一旦發生災害，可能無法迅速、適切地取得防災資訊。
為了解決這個問題，管理單位和軟銀合作開發了專屬的LINE應用程式。它有一套智慧防災資訊服務機制，平時使用者可以依自身需求，透過LINE主動查詢並取得各項防災資訊。災害發生時，系統會自動向使用者推播警示及相關防災資訊，包括即時災害警報、避難所位置、鐵路行駛狀況、社群媒體上的災害資訊等，減少民眾貿然出門發生危險，或車站湧入大量恐慌人潮。
這套LINE服務還整合了電子票證、數位集章、餐廳優惠券、電車與船班運行狀況等功能，因為相當實用，目前已累積約37000名好友。此外，竹芝地區也建置了數位看板連動系統，在大樓內、通往車站的連通道等多處都有數位看板，災害發生時，可同步串聯這些看板，即時發布臨時避難場所，或臨時安置設施的開設資訊等重要訊息。
科技與人本設計的融合
竹芝智慧城市的最大亮點，在於除了將冰冷的科技，轉化為溫暖且實用的服務，同時保留了豐富的自然生態。建築設計採用了面海的「階梯式露台」，在現代化大樓中創造了包括水田、菜園、香草、蜜蜂等特色的「竹芝新八景」，宛如空中綠洲，讓上班族和訪客能在都市叢林中，親身感受大自然的四季變化，能療癒心靈。
從產業面來看，竹芝智慧城市不僅提升了東京的防災韌性，更通過科技與人本設計的融合，創造了新的經濟價值。這不僅是一次城市更新的成功案例，更為未來智慧城市的發展提供了重要的參考。
展望未來
2025年，竹芝智慧城市在巴塞隆納世界智慧城市大獎中的「關鍵技術」類別入圍，當年全球65國462件參賽，最終只有30件專案入圍。值得注意的是，日本入圍這個獎項的案例相當罕見，也是東京都首件入圍的民間主導智慧城市專案。
科技便利帶來了防災秩序，竹芝智慧城市試圖用科技與人本設計，讓災難來臨時，城市依然有秩序地運轉，不重蹈15年前的覆轍，還可望提升區域經濟發展，創造新的附加價值。
如果你對智慧城市的概念感興趣，不妨關注竹芝智慧城市的發展，看看科技如何改變我們的城市生活。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
竹芝智慧城市是什麼時候開始建設的？
竹芝智慧城市的核心建築物「東京Port City竹芝」於2020年9月正式落成啟用。
竹芝智慧城市有哪些主要的防災措施？
竹芝智慧城市的主要防災措施包括部署約1400顆感測器、AI保全攝影機和電子看板，以及開發專屬的LINE應用程式，提供即時防災資訊和各種實用功能。
竹芝智慧城市有哪些自然生態設計？
竹芝智慧城市採用了面海的「階梯式露台」，創造了包括水田、菜園、香草、蜜蜂等特色的「竹芝新八景」，宛如空中綠洲。
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