事件總覽：從2026年初至今，台中市政府地方稅務局推出的「地稅小幫手」智慧客服系統，不僅連獲多項大獎，更成為全台範例。
📅 2026年01月：「地稅小幫手」榮獲智慧創新應用獎
今年1月，「地稅小幫手」智慧客服系統在台北市電腦公會舉辦的2026智慧創新應用獎中脫穎而出，獲得了高度肯定。這項由台中市政府地方稅務局與財政部財政資訊中心聯手打造的系統，不僅能有效回應民眾查詢稅務法規的需求，更整合了線上試算、線上申辦及多元e化繳稅管道等系統，提供全國民眾24小時、不受時空限制的一站式稅務服務。
📅 2026年02月：跨市參訪交流
2月22日，桃園市中壢、楊梅及台中市龍井地政事務所聯合來訪，由台中市政府地方稅務局長沈政安接待並分享推動經驗。參訪團隊實地了解了UTax（Your Tax）自動櫃員機及數位看板，對智慧服務成果留下了深刻印象。沈局長強調，「地稅小幫手」上線至今已累積超過75萬筆詢答，其中近半數是在非上班時段，更有9成以上使用者給予5顆星的滿意評價。
📅 2026年03月：「稅籍異動即時通」服務啟動
自去年7月1日起，台中市政府地方稅務局推動「稅籍異動即時通」服務，今年再與地政局合作推出「稅籍、地籍異動即時通一站式服務」。民眾只需一次申請，即可第一時間掌握名下不動產異動情形，省時又便利。這項服務自啟動以來已守護近2萬件不動產，深受市民肯定。
📅 2026年04月：榮獲政府服務獎
「地稅小幫手」近年來已多次獲得殊榮，繼勇奪第8屆政府服務獎後，日前再獲得副總統頒發的2026智慧創新應用獎。該系統深度融合數位科技與永續發展（SDGs），以「SDG 16制度的正義與和平」為主軸，實踐多項永續目標。
至今影響與未來展望
「地稅小幫手」的成功不僅提升了政府服務效率，更為市民帶來了實質便利。未來，台中市政府地方稅務局將繼續深化數位轉型，進一步優化智慧客服系統，確保市民能夠享受到更多高效、便捷的稅務服務。同時，該局還將積極推廣「雙籍聯防」措施，及時阻斷詐騙集團犯罪鏈，維護市民權益。
從產業面來看，「地稅小幫手」的成功案例展示了數位科技在公共服務中的巨大潛力。透過智慧客服系統，政府不僅能提升工作效率，還能大幅改善市民體驗。隨著技術的不斷進步，未來的政府服務將更加智能化、人性化。
如果你對智慧客服系統有興趣，不妨前往台中市政府地方稅務局官網了解更多詳情，體驗這項便捷的稅務服務。
本文改寫整理自公開新聞來源，原始報導由Yahoo奇摩新聞發布。
常見問題 FAQ
什麼是「地稅小幫手」智慧客服系統？
「地稅小幫手」是由台中市政府地方稅務局與財政部財政資訊中心聯手打造的智慧客服系統，提供全國民眾24小時、不受時空限制的一站式稅務服務。
「地稅小幫手」有哪些主要功能？
「地稅小幫手」主要功能包括稅務法規查詢、線上試算、線上申辦及多元e化繳稅管道等，能夠有效滿足市民的稅務需求。
「地稅小幫手」的用戶滿意度如何？
「地稅小幫手」上線至今已累積超過75萬筆詢答，其中近半數是在非上班時段，更有9成以上使用者給予5顆星的滿意評價。
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