在生成式AI與短影音內容快速崛起，同時伴隨詐騙與假訊息加速擴散的數位洪流中，直播社群平台如何兼顧創作者的自由發展與平台內容的安全性，已成為業界的關鍵課題。有趣的是，17LIVE 今日公布其內容治理的最新成果，透過結合AI技術的「SkyEye天眼監控系統」，在 2025 年於台灣成功阻擋了多達 17,552 件違規或不適當行為，此數據相較 2024 年，違規攔截件數大幅下降了近四成，顯示其在內容治理上的投入已逐步發酵。
現象觀察：直播生態的挑戰與17LIVE的初步成效
直播平台作為數位互動的重要場域，其內容的多元性與複雜性，始終是挑戰。根據 17LIVE 業者統計，在 2025 年，平台違規攔截件數較 2024 年顯著下降了近 40%，這項成果無疑為整個直播產業樹立了一個值得關注的標竿。這些違規內容類型包羅萬象，從抽菸、不當言論、涉及色情與詐騙，到可能衍生網路霸凌或其他違法行為等，都對平台生態構成潛在威脅。
17LIVE 指出，在 2025 年，透過其「SkyEye天眼監控系統」，在台灣共成功阻擋了 17,552 件違規或不適當行為，此數據較 2024 年大幅下降近四成，反映出內容治理策略的初步成功。
這項數據不僅僅是數字上的變化，它更深層地反映出平台在面對數位環境快速變遷時，積極應對並取得實質進展的努力。當前的數位環境，正是各種新興技術與社會問題交織的複雜場域，如何在其中保持平衡，確實考驗著平台的智慧與決心。
原因剖析：AI技術、制度規範與使用者素養的共振
為什麼 17LIVE 能在短時間內取得如此顯著的成效？首先，關鍵在於其內容監控機制「SkyEye天眼監控系統」的進化。該系統已從早期主要依賴人工審查與用戶回報，逐步轉型為結合 AI輔助的即時判斷機制，這大幅提升了違規內容的識別效率與處理速度。其次，平台長期推動的內容治理策略與使用者教育也功不可沒。透過持續強化平台規範與宣導，主播與用戶的數位素養明顯提升。
平台觀察到，隨著規範的強化與宣導的深入，創作者在內容產出上更趨自律，這股自律風氣進而帶動了整體社群氛圍朝向兼具娛樂性與健康互動的方向發展。
再者，這種成果是多方因素共振的結果，不僅是技術層面的進步，更包含使用者行為模式的改變與平台文化潛移默化的影響。當創作者與用戶對平台規範有更深刻的理解與認同，並能自發性地遵守，平台的治理成本將能有效降低，同時也能營造更正向的互動環境。
影響評估：兒少保護與社群健全的雙贏策略
在內容治理的眾多面向中，兒少保護無疑是各界關注的焦點。面對各國法規日益趨嚴，以及AI技術可能被濫用生成兒童相關不當影像的風險，17LIVE 今年特別加強與 iWIN 網路內容防護機構的合作。這項合作建立了一套內容諮詢與通報機制，確保一旦發現疑似危害兒童安全或涉及AI生成的敏感內容，平台能即時處理並通報，進一步強化防護網絡。
這種積極的兒少保護策略，不僅符合社會期待與法律要求，也為平台贏得了更多的信任。一個能夠有效保護未成年使用者的平台，自然也能吸引更多健康、正向的用戶加入，形成良性循環。從長遠來看，這對打造一個健全的直播社群生態至關重要，讓社群能在娛樂性與安全性之間找到最佳平衡點。
趨勢預測：邁向國際標準的直播生態永續發展
展望未來，17LIVE 表示將持續優化其內容監控與治理機制，並積極參考國際趨勢與跨國企業的標準，進一步強化審查流程與平台規範。這意味著平台不僅滿足於現有的成就，更放眼全球，力求與國際最佳實踐接軌。
最後，平台最終的目標是在維持創作者自由的同時，確保內容品質與使用者安全，藉此打造一個更為健全且永續發展的直播生態。這不僅關乎技術的迭代，更涉及企業倫理、社會責任與文化塑造的深層考量。一個成功的直播平台，最終將會是一個能夠引導並培育健康數位公民的場域。
